必會
Do you have a booking?
你預約了嗎？
已經聽熟了，諧音先收起來
美甲美髮、按摩
4 個情境 · 35 句 · 約 5 分鐘
新加坡
美甲、美髮、美容店要跟客人面對面說話，也天天接觸化學品：凝膠、去光水、染髮劑。開窗通風，戴手套和合適的口罩；客人過敏、受傷，馬上告訴老闆。做按摩，你有權拒絕任何不正當的要求，隨時停止服務。老闆扣你護照、不讓你走、逼你做不願意做的事，都是違法的：有危險打 999；也可以打人力部（MOM）6438 5122，檢舉人口販賣可以寄電子郵件到 [email protected]。
新加坡職災接待客人
做的時候
必會
What colour would you like?
你想要什麼顏色？
已經聽熟了，諧音先收起來
必會
Is the water OK?
水溫可以嗎？
已經聽熟了，諧音先收起來
必會
Does that hurt?
這樣痛嗎？
已經聽熟了，諧音先收起來
必會
Have a look in the mirror.
看一下鏡子。
已經聽熟了，諧音先收起來
按摩
必會
Do you have any injuries?
你有沒有受過傷？
已經聽熟了，諧音先收起來
懷孕、剛做過手術、有血栓或者皮膚病的客人，先問清楚；不確定能不能按，就別按。
必會
Where do you want me to focus?
你想重點按哪裡？
已經聽熟了，諧音先收起來
必會
I'll step out while you change.
你換衣服的時候，我先出去。
已經聽熟了，諧音先收起來
客人換衣服、上下按摩床的時候，按摩師要離開房間；不按的地方用毛巾蓋好。這是正規按摩的做法，也保護你自己。
必會
Please lie face down.
請趴下。
已經聽熟了，諧音先收起來
必會
Is the pressure OK?
力道可以嗎？
已經聽熟了，諧音先收起來
必會
We only do professional massage.
我們只做正規按摩。
已經聽熟了，諧音先收起來
客人提出不正當的要求，平靜、直接地拒絕，不用多解釋。客人堅持，就停止按摩，去叫經理。
必會
Don't touch me.
別碰我。
已經聽熟了，諧音先收起來
客人摸你、騷擾你，你有權馬上停下、離開房間。這是違法的，可以報警。
必會
I'm stopping the massage now.
我現在就停止按摩。
已經聽熟了，諧音先收起來
對方還可能問（3）
對方可能會說
對方可能會說
對方可能會說
化學品和衛生
必會
Do you have any allergies?
你有過敏嗎？
已經聽熟了，諧音先收起來
染髮、接睫毛之前，按產品說明先做皮膚過敏測試（patch test），一般要提前一兩天做。
必會
Can we open a window?
能開個窗嗎？
已經聽熟了，諧音先收起來
凝膠、去光水、染髮劑味道大，要開窗或開抽風機。長期聞會頭痛、呼吸不舒服。
必會
My eyes are stinging.
我的眼睛好刺痛。
已經聽熟了，諧音先收起來
化學品濺到眼睛，馬上用清水沖至少 15 分鐘，然後去看醫生。
學完這一課，我能做到
- 我能問客人有沒有預約，請他們坐下等
- 我能說價錢，問要什麼顏色、剪多少
- 做的時候我能問水溫可不可以、痛不痛
- 客人不滿意時，我能道歉、說可以改
- 按摩時我能問傷病、力道，請客人翻身
- 客人提出不正當的要求，我能拒絕、停止按摩
- 我能問過敏，說要通風、要更好的口罩