銀行和匯款

銀行和匯款

5 個情境 · 79 句 · 約 5 分鐘

新加坡

新加坡主要銀行有 DBS/POSB、OCBC、UOB。外國人開戶一般要護照、準證（pass）和地址證明。轉帳常用 PayNow，用手機號碼或 NRIC/FIN 就能轉。匯款回台灣可以用銀行國際電匯，也可以用有牌照的線上匯款服務。多問幾家，比較對方實際收到多少新台幣。不要找人私下換匯，容易被騙。

開戶

對方可能會說

How can I help you today?

已經聽熟了，諧音先收起來

今天有什麼可以幫你？

聽到 help，意思是：幫你

你可以回答

I'd like to open a bank account.

我想開一個銀行帳戶。

必會

I'd like to open a bank account.

我想開一個銀行帳戶。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

What do I need to bring?

我需要帶什麼？

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

I haven't got one yet.

我還沒有。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

Is there a monthly fee?

有月費嗎？

已經聽熟了，諧音先收起來

有些帳戶每月收管理費。學生和新移民的帳戶常常免月費，問清楚。

這句有問題

更多說法（4）

I'd like an everyday account.

我想開日常帳戶。

Can I open a savings account too?

我能再開一個儲蓄帳戶嗎？

How do I set up online banking?

網路銀行怎麼開通？

When will I get my card?

我什麼時候能拿到卡？

對方可能會說

Can I see some ID?

已經聽熟了，諧音先收起來

能看一下你的證件嗎？

聽到 ID，意思是：證件

你可以回答

Here's my passport.

這是我的護照。

對方可能會說

Do you have proof of address?

已經聽熟了，諧音先收起來

你有地址證明嗎？

聽到 proof of address，意思是：地址證明

地址證明一般是水電帳單、政府或銀行的信、租約，上面的名字和地址要和你的對得上。

你可以回答

Here's my tenancy agreement.

這是我的租約。

I don't have any bills yet.

我還沒有帳單。

對方還可能問（3）

對方可能會說

Are you a tax resident of another country?

已經聽熟了，諧音先收起來

你是別的國家的稅務居民嗎？

聽到 tax resident，意思是：稅務居民

稅務居民身分按法律判斷，跟簽證、國籍不是同一件事，一個人也可能同時是兩個國家的稅務居民。新加坡主要看一個曆年裡在新加坡住（或工作）滿 183 天，詳見新加坡稅務局（IRAS）網站。台灣的規定請看財政部的說明。天數怎麼算等細節以官方說明為準。不確定就先問稅務局或會計師，再回來填，要如實回答。

你可以回答

Yes, Taiwan.

是，台灣。

No, I'm not.

不是。

I'm not sure. Can I check first?

我不確定，能先查一下嗎？

對方可能會說

What's your tax ID number for that country?

已經聽熟了，諧音先收起來

你在那個國家的稅籍編號是多少？

聽到 tax ID number，意思是：稅籍編號

表格上常寫 TIN（Tax Identification Number，稅籍編號）。在台灣有戶籍的人，稅籍編號就是身分證字號（10 碼）。其他情況請以財政部說明為準。

你可以回答

It's my Taiwan ID number.

是我的台灣身分證字號。

對方可能會說

We'll post your card to you.

已經聽熟了，諧音先收起來

我們會把卡寄給你。

聽到 post，意思是：寄

金融卡和提款機

必會

I've lost my card.

我的卡不見了。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

My card was stolen.

我的卡被偷了。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

Can you block my card?

能幫我把卡停用嗎？

已經聽熟了，諧音先收起來

卡不見了先在銀行 app 裡鎖卡，最快；再打銀行電話。

這句有問題

必會

The ATM kept my card.

提款機把我的卡吃掉了。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

The machine didn't give me any cash.

機器沒給我錢。

已經聽熟了，諧音先收起來

記下時間和提款機的地點，馬上打銀行電話。錢被扣了銀行會查，一般會退回。

這句有問題

必會

Why was my card declined?

我的卡為什麼刷不過？

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

I'd like to withdraw some cash.

我想領一點現金。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

更多說法（4）

My PIN is blocked.

我的密碼被鎖了。

Can I get a new card?

能補發一張新卡嗎？

I'd like to deposit some cash.

我想存一點現金。

Can I check my balance?

我能查餘額嗎？

對方還可能問（2）

對方可能會說

When did you last use it?

已經聽熟了，諧音先收起來

你最後一次用是什麼時候？

聽到 last use，意思是：最後一次用

你可以回答

I used it yesterday.

我昨天用過。

對方可能會說

Can you confirm your date of birth?

已經聽熟了，諧音先收起來

請確認一下你的出生日期。

聽到 date of birth，意思是：出生日期

打電話給銀行，對方會先查證身分。但銀行不會問你的密碼或手機驗證碼。

轉帳和付款

必會

How do I transfer money to someone?

怎麼轉帳給別人？

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

What's your account number?

你的帳號是多少？

已經聽熟了，諧音先收起來

新加坡轉帳常用 PayNow，只要對方的手機號碼或 NRIC/FIN。用帳號轉帳，還要知道對方是哪家銀行。

這句有問題

必會

The money hasn't arrived yet.

錢還沒入帳。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

I sent money to the wrong account.

我把錢轉到了錯的帳戶。

已經聽熟了，諧音先收起來

馬上打銀行電話，越快越有機會追回來。

這句有問題

必會

I don't recognise this payment.

這筆扣款我不認識。

已經聽熟了，諧音先收起來

看到不認識的扣款，馬上告訴銀行，可以申請退款（chargeback）。

這句有問題

必會

Is this message really from the bank?

這則簡訊真的是銀行傳的嗎？

已經聽熟了，諧音先收起來

騙子常冒充銀行、警察、稅務局傳簡訊或打電話。銀行不會要你說出密碼或驗證碼，也不會要你把錢轉到「安全帳戶」。

這句有問題

必會

I think this is a scam.

我覺得這是詐騙。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

更多說法（5）

I'll transfer it now.

我現在就轉。

What should I put as the reference?

備註寫什麼？

How long does it take to go through?

多久會入帳？

I'd like to set up an automatic payment.

我想設自動付款。

Someone asked me to send them money.

有人叫我轉錢給他們。

對方可能會說

Did you make this payment?

已經聽熟了，諧音先收起來

這筆錢是你付的嗎？

聽到 this payment，意思是：這筆錢

你可以回答

No, that wasn't me.

不是，那不是我付的。

Yes, that was me.

是的，是我付的。

匯款回台灣

必會

I'd like to send money to Taiwan.

我想匯錢到台灣。

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

How much is the fee?

手續費多少？

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

What's the exchange rate today?

今天匯率多少？

已經聽熟了，諧音先收起來

銀行的匯率一般比市場匯率差，差價也是成本。

這句有問題

必會

How much will they get in Taiwan dollars?

對方能收到多少新台幣？

已經聽熟了，諧音先收起來

問「對方實際收到多少」比只問手續費準，匯率差價也算在裡面。多問幾家比一比。

這句有問題

必會

How long will it take to arrive?

多久能到？

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

I'm expecting money from Taiwan.

我在等從台灣匯來的錢。

已經聽熟了，諧音先收起來

從台灣匯過來，要把你的戶名、帳號、SWIFT 代碼和銀行地址給台灣的匯款人。

這句有問題

更多說法（5）

What details do I need?

我需要哪些資料？

Will there be any other fees?

還有別的費用嗎？

Can I track the transfer?

我能查匯款進度嗎？

Is there a limit?

有限額嗎？

What's the SWIFT code for my account?

我帳戶的SWIFT代碼是什麼？

對方可能會說

What's the recipient's full name?

已經聽熟了，諧音先收起來

收款人的全名是什麼？

聽到 recipient's，意思是：收款人

名字寫英文拼音，要和對方銀行帳戶上的英文戶名一樣。

你可以回答

Let me write it down.

我寫給你看。

對方可能會說

What's the purpose of the payment?

已經聽熟了，諧音先收起來

匯款的用途是什麼？

聽到 purpose，意思是：用途

匯款金額大時，銀行會問用途和錢的來源，這是反洗錢的正常規定，照實回答就好。

你可以回答

It's for my family.

是給家裡的。

對方還可能問（5）

對方可能會說

We need the SWIFT code of their bank.

已經聽熟了，諧音先收起來

我們需要對方銀行的 SWIFT 代碼。

聽到 SWIFT code，意思是：SWIFT 代碼

SWIFT 代碼是對方銀行的國際代碼，可以問台灣的收款人，或在對方銀行的網站上查。

對方可能會說

What's your relationship to the recipient?

已經聽熟了，諧音先收起來

你和收款人是什麼關係？

聽到 relationship，意思是：關係

你可以回答

It's for my parents.

是給我父母的。

It's my own account.

是我自己的帳戶。

對方可能會說

Where did this money come from?

已經聽熟了，諧音先收起來

這筆錢是從哪來的？

聽到 come from，意思是：從哪來

你可以回答

It's my wages.

是我的薪水。

對方可能會說

It usually takes two to five working days.

已經聽熟了，諧音先收起來

一般要兩到五個工作日。

聽到 working days，意思是：工作日

對方可能會說

The other bank may charge a fee.

已經聽熟了，諧音先收起來

對方銀行可能也要收費。

聽到 charge a fee，意思是：收費

國際電匯會經過中間銀行，中間行和收款銀行可能再扣一筆，對方實際收到的會少一點。

帳戶問題

必會

Why is my account on hold?

我的帳戶為什麼被凍結了？

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

Why was I charged this fee?

為什麼扣了這筆費用？

已經聽熟了，諧音先收起來

這句有問題

必會

I need a bank statement.

我需要銀行對帳單。

已經聽熟了，諧音先收起來

租屋、辦簽證常要銀行對帳單（bank statement），一般在銀行 app 裡就能下載。

這句有問題

更多說法（2）

Can I get this in writing?

能給我書面說明嗎？

I'd like to close my account.

我想結清帳戶。

對方可能會說

Your account is on hold.

已經聽熟了，諧音先收起來

你的帳戶被凍結了。

聽到 on hold，意思是：被凍結

帳戶被凍結常見原因：身分資料要更新，或有可疑交易。按銀行要求補文件；打電話要你轉錢「解凍」的是詐騙。

你可以回答

Why is my account on hold?

我的帳戶為什麼被凍結了？

學完這一課，我能做到

我能開銀行帳戶，說清楚要帶什麼證件
卡不見了、被提款機吃掉了，我能請銀行停卡、補發
我能轉帳、問入帳時間，發現不認識的扣款能告訴銀行
我能分辨冒充銀行的詐騙，說「我覺得這是詐騙」
我能匯款回台灣：問手續費、匯率和對方實際收到多少
我能回答銀行問的匯款用途和資金來源

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